Lena Anayi, John Lewis und Misa Tanaka
Seit dem Ausbruch von Covid-19 haben Unternehmen und Arbeitnehmer neue Arbeitsregelungen übernommen und sich an diese angepasst, bei denen einige Arbeitnehmer hauptsächlich oder ausschließlich von zu Hause aus arbeiten (WFH). Welche Lehren – wenn überhaupt – können aus dieser Erfahrung für die Zukunft der Arbeit gezogen werden? In einem früheren Blogbeitrag wurde untersucht, wie sich WFH auf die Produktivität auswirken könnte. Dieser Blogbeitrag gibt einen Überblick über neuere Forschungsergebnisse zu den Erfahrungen mit WFH während Covid und untersucht, was über die Auswirkungen von WFH auf Zeitnutzung, Interaktionen am Arbeitsplatz und Produktivität gelernt werden kann.
Wie hat WFH die Zeitnutzung verändert?
Während der WFH während Covid haben die Arbeitnehmer die eingesparte Pendelzeit sowohl für Arbeit als auch für Freizeit umverteilt. Teodorovicz et al. (2021) Analysieren Sie die Zeitnutzungsumfrage unter US-Wissensarbeitern während der Covid-Zeit und stellen Sie fest, dass Manager und Mitarbeiter in größeren Unternehmen dazu neigten, den größten Teil der eingesparten Pendelzeit für Überstunden und damit für mehr Besprechungen zu verwenden. WFH während Covid war auch mit längeren Arbeitszeiten und mehr unbezahlten Überstunden verbunden (vgl Haigney et al. (2021) und de Fillipis et al. (2021)).
Remote-Arbeiter haben auch ihre Arbeitszeiten auf weniger „traditionelle“ Zeiten umverteilt. Basierend auf ONS-Umfragen zur Zeitnutzung, Haigney et al. (2021) stellen fest, dass Arbeiter, die etwas WFH machen, im Vergleich zu denen, die dies nicht tun, tendenziell mehr Abendstunden leisten. McDermott und Hansen (2021) schließen auf der Grundlage von Echtzeit-GitHub-Daten globaler Benutzer, dass Arbeitnehmer während der Covid-Pandemie dazu neigten, ihre Arbeit von den traditionellen Arbeitszeiten weg in die Freizeit zu verlagern.
Wie hat WFH die Interaktionen am Arbeitsplatz verändert?
Lange und häufige Online-Meetings können zu Müdigkeit, Multitasking und geringerem Engagement führen. Bailenson (2021) macht sich auf Vier theoretische Ursachen für „Zoom-Müdigkeit“: i) übermäßiger Augenkontakt aus nächster Nähe ist sehr intensiv; ii) sich selbst während Videochats zu sehen, führt zu Ermüdung; iii) Video-Chats schränken unsere übliche Mobilität drastisch ein, da wir innerhalb des Webcam-Rahmens bleiben müssen; und iii) die kognitive Belastung ist in Video-Chats viel höher, da es schwieriger ist, nonverbale Hinweise zu senden und zu empfangen. Die umfragebasierte Studie von Fauville et al. (2021) bestätigt, dass eine höhere Häufigkeit und längere Dauer von Zoom-Meetings und kürzere Intervalle zwischen den Meetings mit einem höheren Maß an Müdigkeit während Covid verbunden waren. Shockley et al. (2021) berichten auch über Beweise aus einem Feldexperiment, dass Zoom-Meetings mit eingeschalteter Kamera im Vergleich zu Meetings ohne Kamera mit einem höheren Maß an Ermüdung verbunden waren, insbesondere bei Frauen und neuen Mitarbeitern.
Cao et al. (2021) Verwenden Sie eine groß angelegte Telemetrieumfrage unter US-Microsoft-Mitarbeitern und eine Tagebuchstudie mit 715 Personen und stellen Sie fest, dass Multitasking während Online-Meetings allgegenwärtig ist, möglicherweise aufgrund der einfachen Abschaltung von Video und Audio. Multitasking findet eher in großen, langen, wiederkehrenden Besprechungen und in Besprechungen statt, die morgens stattfinden, wenn die Mitarbeiter nach dringenden E-Mails suchen müssen.
WFH kann auch zu isolierter Kommunikation und weniger Zusammenarbeit führen. Yang et al. (2022) Untersuchen Sie Daten zur elektronischen Kommunikation von US-Microsoft-Mitarbeitern in den ersten sechs Monaten des Jahres 2020 und stellen Sie fest, dass die unternehmensweite Fernarbeit dazu führte, dass das Zusammenarbeitsnetzwerk der Mitarbeiter statischer und isolierter und die Kommunikation asynchroner wurde. Die Autoren kommen zu dem Schluss, dass unternehmensweites WFH es Mitarbeitern erschweren könnte, neue Informationen zu erwerben und über das Netzwerk auszutauschen.
Das virtuelle Onboarding neuer Mitarbeiter kann auch weniger effektiv sein. Basierend auf ihrer Global Labour Market Survey, Gartner-Forschung (2020) fanden heraus, dass das virtuelle Onboarding die Möglichkeiten für neue Mitarbeiter verringert, aus informellen Interaktionen mit Kollegen zu lernen, und das Zugehörigkeitsgefühl zu einer Organisation verringert.
Eine wichtige Unbekannte ist, ob die in Studien vor Covid dokumentierte „WFH-Karrierestrafe“ bestehen bleiben wird (siehe z Elsbach et al. (2010) und Golden und Eddleston (2020)). Zum Beispiel, Blüte (2021) stellt fest, dass Mütter tendenziell mehr WFH-Tage bevorzugen. Er argumentiert, dass, wenn die „WFH-Karrierestrafe“ fortbesteht und Arbeitnehmer aus unterrepräsentierten Gruppen WFH mehr bevorzugen, es den Mitarbeitern erlaubt, ihre WFH-Zeitpläne zu wählen, ihrem Karriereverlauf und damit der Vielfalt schaden kann.
Wie hat sich WFH auf die Produktivität ausgewirkt?
In einem früheren Beitrag wurde die Forschung vor Covid zu den Auswirkungen von WFH auf die Produktivität überprüft. Einige Studien aus der Covid-Zeit deuten darauf hin, dass WFH die Produktivität beeinträchtigen kann. Gibbs et al. (2021) Vergleichen Sie WFH in Zeiten vor und nach Covid bei einem großen asiatischen IT-Dienstleistungsunternehmen und stellen Sie fest, dass die Produktivität während Covid um 8 %–19 % zurückgegangen ist. Künn et al. (2022) fanden heraus, dass die Leistung von Schachspielern während der Pandemie abnahm, wenn sie von zu Hause aus antraten, was die Autoren auf eine weniger geeignete häusliche Umgebung zurückführen.
Andere Studien zeigen jedoch, dass ein Wechsel zu WFH möglich ist heben Produktivität. Barrero et al. (2021) Verwenden Sie eine Umfrage unter US-Arbeitnehmern und dokumentieren Sie, dass die selbstberichtete Produktivität bei WFH höher ist. Da die Produktivität als Leistung pro geleistete Arbeitsstunde definiert ist, hängt die Auswirkung der WFH auf die Produktivität davon ab, was als „Arbeitsstunden“ gilt: Wenn die Pendelzeit als „Arbeitsstunden“ gezählt wird, beträgt die geschätzte Produktivitätssteigerung durch die WFH 4,1 %, aber wenn nicht es ist nur 1%.
Auswirkungen auf die Produktivität können von der jeweiligen Aufgabe abhängen. Eine Wissenschaftlerbefragung von Aczel et al. (2021) fanden heraus, dass Aufgaben wie das Teilen von Gedanken, die Kommunikation mit ihrem Team und die Datenerfassung im Büro effizienter erledigt werden konnten. Die Arbeit an Manuskripten, das Lesen von Literatur oder das Analysieren von Daten ließ sich hingegen am besten zu Hause erledigen.
Schlussfolgerungen
Das große WFH-Experiment während der Covid-Zeit hat das Lernen und die technologische Innovation vorangetrieben, die wahrscheinlich die zukünftigen Arbeitsweisen prägen werden. Forschungen zu WFH in diesem Zeitraum können diese Überlegungen unterstützen, aber aus mehreren Gründen können keine allgemeinen Schlussfolgerungen zu den Auswirkungen auf die Zeitnutzung, die Interaktionen am Arbeitsplatz oder die Produktivität gezogen werden. Erstens könnten Covid-spezifische Faktoren wie Schulschließungen das Verhalten beeinflusst haben. Zweitens sind die langfristigen Auswirkungen von WFH auf Karriereverlauf, Erwerbsbeteiligung und Diversität noch unbekannt. Schließlich gibt es wenig Forschung zu den Auswirkungen des „hybriden Arbeitens“, bei dem einige Arbeitnehmer von zu Hause aus arbeiten, während andere im Büro arbeiten.
Lena Anayi arbeitet in der Abteilung Strukturökonomie der Bank und John Lewis und Misa Tanaka Arbeit im Forschungszentrum der Bank.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an bankunderground@bankofengland.co.uk oder hinterlassen Sie unten einen Kommentar.
Kommentare werden nur angezeigt, wenn sie von einem Moderator genehmigt wurden, und werden nur veröffentlicht, wenn ein vollständiger Name angegeben wird. Bank Underground ist ein Blog für Mitarbeiter der Bank of England, um Ansichten auszutauschen, die die vorherrschenden politischen Orthodoxien in Frage stellen – oder unterstützen. Die hier geäußerten Ansichten sind die der Autoren und nicht unbedingt die der Bank of England oder ihrer politischen Ausschüsse.
Post a Comment
Post a Comment