Es ist an der Zeit, das Banking im Metaverse zu verfolgen

Von Blockchain bis Edge Computing, ich habe es immer geliebt, etwas über neue Technologien zu lernen. Als ich also zum ersten Mal vom Metaverse hörte, wollte ich mehr darüber erfahren, wie es auf das Banking angewendet werden kann.

Die Realität ist, dass Banken das Metaverse nicht ignorieren können. Sie ist zentral für die digitale Zukunft jeder Bank. Ein guter Teil der globalen Bankführer stimmen mir zu. Accentures Technologievision 2022 Der Bericht zeigt, dass 67 % der Führungskräfte im Bankwesen weltweit glauben, dass sich das Metaverse positiv auf ihre Organisationen auswirken wird, und 38 % glauben, dass es ein Durchbruch oder eine Transformation sein wird.

Vom Surfen bis zur Interaktion

Was ist das Metaverse? Man kann es sich am besten als eine Weiterentwicklung des Internets vorstellen, die es uns ermöglicht, über das Surfen hinauszugehen und an einer beständigen gemeinsamen Erfahrung teilzunehmen und/oder daran teilzuhaben. Diese Erfahrung umfasst das gesamte Spektrum von unserer realen Welt bis hin zu einer vollständig virtuellen Welt.

Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt, was Metaverse-Erlebnisse sein können – von der Kontaktaufnahme mit Kollegen und der Teilnahme an Veranstaltungen bis hin zum Kauf digitaler Gebäude, Kunst, Grundstücke und anderer Produkte.

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Die Dynamik der Metaverse hat begonnen

Banken versuchen sich bereits an der Metaverse. Tatsächlich habe ich kürzlich einen Artikel in der gelesen Finanzmarke das untersucht einige faszinierende Beispiele dafür, was sie tun. Beispielsweise hat die Bank of America Virtual-Reality-Schulungen für 50.000 Mitarbeiter in 4.300 Finanzzentren eingeführt. Privatkunden von BNP Paribas können in einer virtuellen Umgebung auf Kontobewegungen und Transaktionsaufzeichnungen zugreifen. Und die südkoreanische Kookmin Bank hat eine virtuelle Stadt mit einer Filiale für Kunden und einem Telearbeitszentrum für Mitarbeiter geschaffen.

All diese Metaverse-Banking-Erfahrungen sind nützlich, und das ist der Schlüssel. Die Realität ist jedoch, dass coole Glocken und Pfeifen normalerweise aufflammen, wenn der Hype nachlässt. Es sind die praktischen und bequemen Einsatzmöglichkeiten von Technologie, die Kunden überzeugen und ihr Interesse wecken.

Das ist der Grund, warum Kunden die mobile Scheckeinreichung lieben, nicht wahr? Wenn Banken also ihre Metaverse-Erfahrungen entwickeln, sollten sie auf Fehltritte achten. Wenn Erlebnisse albern, langweilig oder sinnlos sind, werden Kunden nicht wiederkommen – was den Ruf der Marke und die Kundenbeziehungen gefährdet.

Wie mittelständische Banken damit beginnen können, die Metaverse zu erkunden

Für mittelständische Banken ist es an der Zeit, den Trend zu verfolgen und ihre Metaverse-Strategien zu planen. Im Moment gibt es mehr Fragen als Antworten, und das ist in Ordnung. Tatsächlich denke ich viel darüber nach, wie sich das Bankwesen im Metaversum auf die persönlichen Beziehungen und die Bindungen zur lokalen Gemeinschaft auswirken wird, die diese Banken von der Konkurrenz abheben. Es wird für sie entscheidend sein, Metaverse-Erfahrungen zu schaffen, die diese Grundlage verbessern, anstatt sie zu verwässern.

Sobald mittelständische Banken diese Grundlage richtig aufgebaut haben, können sie Metaverse-Anwendungen untersuchen. Viele beginnen möglicherweise mit der Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern in der Metaverse. Denken Sie beispielsweise an die ansprechenden Programme, die Banken für Kassierer erstellen könnten, von denen viele Digital Natives sind und sich mit virtuellem Lernen auskennen. Ich konnte dann sehen, wie sie dazu übergingen, Metaverse-Erfahrungen für ihre Retail-Banking-Kunden bereitzustellen. Einer der Schlüssel wird darin bestehen, alle Produkte ganzheitlich zu betrachten und eine Metaverse zu schaffen, die dem gesamten Kunden dient.

Ich denke auch, dass mittelständische Banken – wirklich alle Banken – letztendlich einige der Fragen neu stellen werden, die sie sich gestellt haben, als das digitale Banking zum ersten Mal an Bedeutung gewann. Kann das Metaverse die persönliche Erfahrung ersetzen, damit Banken nicht so viel in ihren physischen Fußabdruck investieren müssen? Und (darf ich es sagen?) Wird das Metaversum den Tod des Zweigs verursachen? Nur die Zeit kann es verraten.

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Machen Sie sich bereit für das Metaversum, denn es rast auf uns zu

Es ist immer aufregend, am Rande eines bedeutenden technologischen Wandels zu stehen, insbesondere etwas, das verspricht, im Laufe der Zeit so transformierend zu sein. Die Realität sieht jedoch derzeit so aus, dass es noch viele Fragen darüber gibt, wie sich das Metaversum entwickeln wird und welche Auswirkungen es auf die Zukunft des Mittelstandsbankings haben wird.

Aber das bedeutet nicht, dass diese Banken es ignorieren sollten. Absolut nicht. Mein Rat ist, zuzusehen und zu lernen. Studiere, bewerte und bleibe auf dem Laufenden über seine Entwicklung. Überlegen Sie, wie die Metaverse in Ihre längerfristige digitale Strategie passen könnte. Und seien Sie bereit zu handeln, wenn die Zeit reif ist. Denn die Zukunft wird schneller da sein, als Sie denken.

Um mehr über Banking im Metaverse zu erfahren, kontaktieren Sie mich bitte hier oder melde dich bei mir LinkedIn.

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